병원마케팅,신환 수 300% 폭증 사례<대공개>
“작년에 제가 혼자 했던 1년의 매출보다, 올해 상반기 매출이 1.5배 이상 늘었습니다.”
-고객사 C 본원 원장님-
안녕하세요!
원장님의 진심을 환자와 이어드리는 상승기획입니다.
위의 저희 고객사 원장님 인터뷰 내용을 보시면서 어떤 생각을 하셨을까요?
‘나도 저런 성과를 누려보고 싶다.’
이런 생각이 간절한 분이라면 이 글을 끝까지 보시면 좋겠습니다.
어떻게 광고 4개월 만에 신환 수 300% 폭증 사례가 나왔는지,
원장님 인터뷰 내용을 전담 마케터인 Y의 후기로 솔직히 전해드리려 합니다.
실력도 양심도 모두 갖춘 대행사를 찾는 원장님께 이 글이 마중물이 될 겁니다.
병원마케팅,
혼자가 나을까요,
대행사와의 협업이 나을까요?
C 원장님도 개원 후, 혼자서 직접 마케팅을 하고 계셨다.
블로그 글을 쓰고, 노출 여부를 확인하며 하루하루를 보내셨다.
하지만 아무런 변화가 없었다.
진료 외의 시간을 따로 내어 광고 관리를 하자니, 제대로 된 콘텐츠가 나오기 어려웠다.
“이게 맞나 싶었어요. 진료하고 글 쓰고… 대체 제가 어디에 집중해야 할지 모르겠더라고요.”
그러던 중 대행사와의 협업이 필요하다는 판단 하에, 지인의 소개로 상승기획을 찾아주셨다.
병원마케팅,
4개월 차에 문의가 폭발했습니다.
흥미로운 점은 C 원장님께서 처음부터 상승기획을 신뢰하진 않았다는 점.
3개월 정도 광고해도 그다지 눈에 띄는 결과가 없자, 사실상 ‘이제 그만해야겠다’라는 생각을 했다고 고백하셨다.
그렇게 광고를 잠시 중단하셨느데, 4개월 차에 접어들자 신환 수가 급격히 증가했다.
블로그 글을 보고 예약한 환자, 플레이스에서 리뷰를 보고 내원하신 환자가 눈에 띄게 늘었다.
그로 인해 신환 수가 300% 이상 폭증하며 진료 대기실도 인산인해를 이루었다.
“그때부터 뭔가 흐름이 달라졌던 것 같아요.
전에는 제가 쫓아가는 느낌이었는데, 지금 환자분들이 저를 알아보시고 찾아오시거든요.”
이후 병원은 매출 지표만 보았을 때 전년 대비 올해 상반기만 1.5배 올랐다고 하셨다.
즉 작년 1년 동안의 매출보다, 올해 상반기 6개월 동안 더 많은 매출을 올렸다고 하셨다.
병원마케팅,
의사는 진료가 본령입니다.
기대 이상의 결과가 나오자, 원장님께서 자진해서 상승기획 인터뷰에 참여해 주셨다.
그때 강조하신 말씀 중 하나가 있었다.
“이제는 진료 외의 일에는 크게 신경 쓸 일이 없어진 것 같아요. 블로그 글을 써야 하나, 노출이 잘 되고 있나…
이런 걱정 없이 환자를 위한 치료에만 집중하게 되었죠.”
원장님 혼자서 홍보를 준비하고 집행하던 시절과 비교해,
지금은 심리적인 여유를 갖고 병원의 성장을 체감하게 된 것이었다.
의사가 해야 할 일에 최선을 다하게 만들어준 것이 고맙다고 하셨다.
의사의 본령인 치료에 집중할 수 있도록 도와드리는 것.
그랬다.
그게 바로 상승기획의 소명이었다.
병원마케팅,
단점이요?
딱히 생각나는 게 없습니다.
우리는 원장님께 마지막 질문을 던졌다.
“원장님, 혹시 단점이 있다면 무엇일까요?”
원장님은 잠시 생각하시더니 미소를 지으며 답하셨다.
“딱히 생각나는 단점은 없어요. 솔직히 이 정도 성과가 나오면 더 바랄 것이 없지요.”
그 말씀은 단순히 만족했다는 답변이 아니었다.
무언가 확신을 얻는 사람의 말이었다.
이번 사례를 통해서 우리가 배울 점은 분명했다.
병원마케팅은 신속한 광고가 아니라, 꾸준히 효과를 발휘하는 구조를 만드는 것이 중요하다는 점.
잠깐의 반짝 매출이 아니라,
원장님이 진료에 집중해도 꾸준히 신환이 유입되는 시스템을 만들어 드리는 것.
그게 바로 병원 광고의 목적이자, 상승기획이 추구하는 방향이었다.
C 원장님의 사례는 우연히 아니었다.
지난해, 상승기획과 함께한 156곳의 전체 평균 매출 상승은 358%에 달했다.
이런 성과의 원동력은 바로 시스템화된 마케팅 구조에서 나왔다.
성과는 나지 않고, 마케팅을 어디서 어떻게 해야 할지 모르겠고, 시간은 부족하고…
혹시 이 글을 보고 계시는 원장님도 이런 고민을 하고 계신다면 성과가 쌓이는 시스템을 만들어 보셨으며 한다.
현재 상승기획은 매월 3곳의 고객사로 계약을 제한하고 있습니다.
더 많은 계약을 위해서가 아니라, 소수 광고주로 제한하여 역량을 집중하기 위해서입니다.
혹여 계약 성사가 되지 않더라도, 이 점 양해 바랍니다.
