상승기획, ㄱㅎㄹ이 없으면 병원마케팅은 무용지물입니다.

– 부탁드립니다.
아래의 글은 156곳의 병의원 전체 평균 매출 358% 상승을 도와드린 상승기획의 칼럼입니다.
이런 성과, 동종업계에서 찾아보시긴 힘들 겁니다.
의사의 진심과 가치를 알려 성과를 내고 싶은 분이라면 끝까지 보셔도 좋습니다.
그렇지 않은 분은 조용히 창을 닫아주십시오.

안녕하세요!
병원마케팅 일타강사 상승기획입니다.
마케팅을 의뢰하시는 원장님들 중 상당수가 이런 경험을 하셨습니다.
광고는 분명히 집행했고, 콘텐츠도 꾸준히 올렸는데 결과는 기대와 다른 경우.
안타깝습니다.
씨는 뿌렸는데 결과가 없으니 말이지요.
이 문제를 단순히 “요즘 광고가 안 된다”라고 넘기면?
병원 광고는 계속 같은 자리에서 맴돌 수밖에 없습니다.
저희가 현장에서 수많은 병원을 분석하며 내린 결론이 있습니다.
기획이 없는 병원마케팅은 실행이 성과로 이어지지 않는다는 것입니다.
이게 대체 왜 중요한지, 어떤 의미가 있는지 말씀드리려 합니다.
3분만 집중해 보세요.
성과 낼 수 있는 방향이 보일 것입니다.
기획력이 왜 중요할까요?
이것부터 짚고 넘어가고 싶습니다.
많은 분이 광고를 포스팅, 글쓰기 등 단순 작업으로만 보고 있습니다.
나아가, “어떤 채널을 쓸 것인가”, “콘텐츠를 몇 개 올릴 것인가” 정도로 간단히 생각해 버리고 말죠.
유감스럽지만, 그건 기획이 아니라 운영 계획에 가깝습니다.
병원마케팅에서의 기획이란,
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– 우리 병원을 선택해야 하는 환자는 누구인지 |
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– 그 환자는 어떤 불안을 가지고 검색을 시작하는지 |
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– 어떤 설명을 들었을 때 신뢰를 느끼는지 |
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– 어디에서 결정을 망설이고, 어디에서 결심하는지 |
이 흐름을 분석하고 설계하는 일의 밑바탕을 뜻합니다.
이 과정 없이 시작한 마케팅은 광고비를 수천만 원 쓰고도 왜 효과가 없는지를 설명할 수 없게 됩니다.

실행은 많은데, 성과가 거의 없는 병원의 공통점이 있습니다.
성과가 나지 않는 병원 광고에는 유감스럽게도 공통된 패턴이 있습니다.
모든 환자를 대상으로 같은 메시지를 전달한다는 것입니다.
또한 병원의 강점이 ‘나열’만 되어 있고, 환자의 선택 기준이 제시되어 있지 않습니다.
이게 끝이 아닙니다.
블로그, 플레이스, 홈페이지가 심지어 서로 다른 메시지로 섞여 있습니다.
블로그에서는 임플란트 전문으로 이야기했다가, 플레이스에는 교정 전문이라고 말합니다.
환자 입장에서는 신뢰를 잃고 이탈하게 만드는 이유 중 하나가 됩니다.
이 상태에서는 아무리 글을 많이 쓰고, 광고비를 늘려도 환자의 마음속에서는 “비슷한 병원 중 하나”로만 인식될 수밖에 없습니다.
즉, 기획이 없으면 차별도 없고, 차별이 없으면 선택도 없습니다.
기획이 콘텐츠의 질을 결정합니다.
상승기획은 무턱대고 광고부터 실행하지 않습니다.
먼저 아래 질문을 기준으로 14일 동안의 시장 조사를 시작합니다.
본원의 고유함과 강점은 뭔지, 주요 타깃은 누구인지, 경쟁사는 누구이며 전략은 뭔지, 입지는 어떤 특성을 가졌는지 심층 분석하죠.

이를 토대로 본원은 어떤 환자에게 강점이 있는지, 반대로 어떤 환자에게는 맞지 않을 수 있는지까지 살펴봅니다.
이어서 원장님만의 차별화된 진료 기준과 철학은 무엇이지 30여 개의 인터뷰 항목을 통해 조사하죠.
이런 시장 조사를 토대로 도출된 데이터가 바로 기획력으로 이어집니다.
막연히 피부질환 한의원을 열었다가 신환 정체를 겪은 C 원장님이 계셨습니다.
시장 조사를 거쳐, 20~30대 여성 대학생과 직장인을 대상으로 여드름 한의원으로 포지셔닝 해드렸고요,
타깃 세분화에 성공하여 광고 3개월 만에 신규 환자가 3배 급증하는 성과가 나왔습니다.
블로그 글만 보고 내원하는 사례도 늘었죠.
아래 내용처럼 예약 환자가 몰려 심지어 광고를 잠시 중단해야 하는 사태를 겪었습니다.
기억해 주세요.
기획력이 곧 콘텐츠의 질을 높이고 성과로 매듭짓는 결정타가 됩니다.
156곳의 전체 평균 매출 3.58배 달성한 비결은 바로 기획력입니다.
정리하겠습니다.
기획력이 없으면 병원마케팅 성과도 없습니다.
상승기획이 왜 시장 조사와 사전 기획을 중시하는지 조금 이해하셨을 것 같습니다.
상위 노출만으로 성과 만드는 시대는 이제 지났습니다.
(노출과 전환이 함께 가야죠)
환자로부터 선택을 만드는 구조 설계가 중요해졌습니다.
병원 홍보는 이제 광고 기술이나 트렌드만으로 해결되는 영역이 아닙니다.
환자는 이미 충분히 똑똑해졌고, 병원을 고르는 기준도 훨씬 정교해졌습니다.
필요한 것은 더 많은 실행이 아니라, 더 정확한 기획입니다.
저희가 병원마케팅에서 ‘기획력’을 가장 중요한 가치 중 하나로 두는 이유입니다.
기획이 바로 서면 광고비는 비로소 의미 있는 투자가 됩니다.
저희 진가를 알고 싶은 분은 아래 영상을 참고해 보셔도 좋습니다.
지금까지 병원마케팅 주치의 상승기획이었습니다.
감사합니다.
