병원마케팅, 26년 본질을 제대로 알리는 것이 최우선입니다.
신환은 300% 증가했고요,
올해 상반기 매출이
작년 전체 매출보다 1.5배 높았어요.
-고객사 C 원장님-
환자가 늘어서 신규 직원을
채용하려고 합니다.
-고객사 S 원장님 –
25년 3월 신환만 507명입니다
-고객사 M 원장님-
안녕하세요!
위의 사례처럼 고객사 성장을 위해 달려온 상승기획입니다.
병원마케팅을 이야기하다 보면 자주 등장하는 단어가 있습니다.
바로 ‘진정성’입니다.
진정성 있게 하면 통한다.
광고 말고 진짜 이야기를 해야 한다.
틀린 말은 아닙니다.
다만 여기에는 치명적인 착각이 하나 숨어 있다는 사실, 알고 계십니까?
진정성만으로 성과가 보장되지는 않는다는 것을 짚어드리려 하는데요,
본질을 제대로 알리는 것이 최우선이라는 점을 강조하고 싶습니다.
본문에서 자세히 말씀드리도록 하지요.
병원마케팅,
진정성? 그것만으로는
효과를 보장하지 못합니다.
요즘 병원 블로그나 영상 콘텐츠를 보면 진정성을 전달하려는 이야기가 참 많죠.
열심히 증상의 원인과 치료 방법을 설명하고, 환자를 위하는 마음을 담으려 합니다.
하지만 결과는 어땠습니까?
조회수는 나오는데 예약은 늘지 않고, 신환은 그대로인 경우가 꽤 있었습니다.
이유는 간단합니다.
진정성은 ‘성장 조건’이지, ‘결정 요인’이 아니기 때문입니다.
환자는 이렇게 생각하게 만든다면 실패한 광고나 다를 바 없습니다.
진정성은 느껴지는데,
그래도 이곳이 내 문제를
해결해 줄 수 있는지까지는
잘 모르겠는걸?
마케팅에서 중요한 건, ‘좋은 사람처럼 보이는 것’이 아닙니다.
‘문제를 해결할 수 있는 사람으로 인식되는 것’입니다.
병원마케팅,
중요한 건
원장님의 ‘해결 능력’입니다.
광고의 본질은 병원을 널리 알리는 일이 아닙니다.
‘이 원장님은 어떤 문제를 얼마나 잘 해결하는가?’를 명확하게 보여주는 일입니다.
여기서 한번 냉정하게 질문해 보겠습니다.
실력이 없는 상태에서 마케팅만 하면 잘 될까요?
뭐, 잠깐 반짝할 수는 있겠죠.
하지만 오래 가기 어렵습니다.
왜냐하면 요즘 환자들은 생각보다 똑똑하기 때문입니다.
5곳 이상의 병의원을 검색하고 비교하고요, 리뷰를 교차 확인하고, 콘텐츠의 깊이까지 들여다봅니다.
원장님의 실력도 어느 정도인지 가늠해 보려 합니다.
물론 의료 지식이 부족한 환자 입장에서 누가 더 뛰어난 의사인지 판단하기란 거의 불가능합니다.
이런 경우도 생각해 보셔야 합니다.
모두가 진정성을 외칠 때, 결국 남는 곳은 마케팅을 잘해도 원장님의 실력이 잘 드러난 병원입니다.
마케팅은 실력을 만들어 주지 않습니다.
실력을 드러내는 장치일 뿐입니다.
병원마케팅,
실력이 돋보이게 만드는 본질 중
하나는 ‘타깃 세분화’입니다.
그렇다면 실력은 있는데 왜 성과가 안 날까요?
대부분 이 지점에서 막힙니다.
‘누구에게 잘하는지’가 정리되지 않았기 때문입니다.
정형외과라면,
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이런 이야기에 환자는 어떻게 반응할까요?
물론 의료적으로는 훌륭하다는 생각이 들죠.
하지만 마케팅적으로는 아무런 힘을 가지지 못합니다.
환자는 ‘다 잘 본다’라는 병원보다
‘내 상황을 가장 잘 이해하고 전문적으로 치료해 줄 병원’을 선택합니다.
그래서 필요한 것이 타깃 세분화입니다.
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이런 기준이 정리되는 순간, 원장님의 실력은 비로소 보이기 시작합니다.
광고의 본질은 ‘포장’이 아닙니다.
병원마케팅을 꾸미는 일, 포장하는 일로 오해하면 방향은 계속 어긋납니다.
본질은 단순합니다.
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이 세 가지가 맞물릴 때, 비로소 원장님의 병원 광고는 빛을 볼 수 있습니다.
비용이 아니라 자산이 됩니다.
다시 정리해 보겠습니다.
의료 광고에서 급선무는 채널을 늘리는 것도, 광고비를 늘리는 것도 아닙니다.
본질을 먼저 정리하는 일입니다.
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이 질문에 답이 서지 않은 상태에서의 마케팅은 아무리 열심히 해도 공회전할 수밖에 없습니다.
홍보는 본질을 얼마나 정확히 드러내느냐의 문제입니다.
그 본질이 분명해지는 순간, 저희 고객사처럼 광고는 비로소 제 역할을 하기 시작합니다.
상승기획이 24년 기준 156곳의 병의원 전체 평균 매출 3.58배 상승을 도와드릴 수 있었던 이유도,
의사의 본령이 무엇인지 이해하고 이를 잘 드러냈기 때문입니다.
저희 조력이 필요하다면 언제든 문의해 주셔도 좋습니다.
문제가 무엇이든 정확히 진단하고 병원마케팅의 해법을 제시해 드리겠습니다.
지금까지 상승기획이었습니다.
고맙습니다.
