상승기획, 156곳 병원마케팅 판도를 바꾼 3가지<분기관>
– 알립니다.
아래의 글은 156곳의 병의원 전체 평균 매출 358% 상승을 도와드린 상승기획의 병원마케팅 칼럼입니다.
당부드립니다.
저희 진가를 확인해 보고 싶은 분만 보세요.
신환은 300% 증가했고요,
올해 상반기 매출이 작년
전체 매출보다 1.5배 높았어요.
-고객사 C 병의원-
3월 신환만 대략 507명입니다.
-고객사 M 병의원
지난달 신규 환자는 277명입니다.
-고객사 D 병의원
전달 대비 신환 3배 상승했어요.
불과 몇 달 전까지만 해도
파리만 날리는 병원이었는데…
오전부터 검진으로 정신없이
돌아다니니 바쁜데 행복합니다.
-고객사 J 병의원
매출은 (광고) 한 달 만에 30% 이상 올랐어요.
정말 감사드립니다.
-고객사 G 병의원
안녕하세요!
의사의 진심과 가치를 전하는 병원마케팅대행사 상승기획입니다.
위의 이야기는 모두 고객사 원장님의 성공 사례입니다.
매출과 신환이 기대 이상으로 늘며 광고비 대비 10~20배 이상의 수익을 올리셨습니다.
환자 걱정 없이 진료에 열중할 수 있었고 의사의 본령에 충실할 수 있었다는 뜻입니다.
시대가 변했습니다.
환자가 병원을, 의사를 선택하는 시대입니다.
거꾸로 말해서, 원장님도 선택받기 위해 노력해야 하는 상황이라는 것입니다.
편의점 수보다 병원이 많은,
의료 공급 과잉이라는 현실 때문에 그렇습니다.
진료에서는 원장님께서 더 잘 아시겠지만,
마케팅 영역까지 신경 쓰실 여력이 부족한 것도 현실입니다.
그래서 여러 대행사와의 협업을 시도해 보셨지만, 기대할 만한 성과가 없었거나,
적어도 해가 되지 않는 업체와 함께하고 싶은 마음이 간절하실 것입니다.
오늘만큼은 성과 나오는 업체의 기본 능력이 무엇인지 제대로 짚어보려고 합니다.
딱 3가지만 말씀드리겠습니다.
바로 ‘분기관’입니다.
본문에서 자세히 설명해 드리겠습니다.
상승기획,
분석력(시장 조사)은 기초 체력입니다.
아직도 여러 업체가 블로그 상위 노출이나 무분별한 포스팅에만 열을 올립니다.
의사의 가치와 본심을 그저 짜깁기 광고 글로 전달할 수 있을까요?
그렇지 않습니다.
요즘 환자의 눈높이는 우리가 상상하는 이상입니다.
예전과 달리, 최소한 병의원 대여섯 곳은 물색, 비교, 탐색하고 리뷰와 평판, 의사의 생각까지 확인하여 선택합니다.
질 높은 콘텐츠가 아니면 성과를 볼 수 없는 시장이 바로 의료 서비스 영역입니다.
그렇다면 그런 콘텐츠는 어디서 나오는 걸까요?
바로 시장 조사를 통한 분석력에서 비롯됩니다.
저희는 광고 집행 전, 14일이라는 시간동안 시장 조사에 올인합니다.
본원의 강점과 가치는 무엇인지, 경쟁사는 누구이며 강점과 약점은 무엇인지,
그리고 타깃 고객이 갈망하는 서비스가 무엇인지, 데이터로 분석하는 일입니다.
그런 다음, 환자의 이동 동선과 심리적 허들까지 계산하여 이를 토대로 맞춤 기획을 설계합니다.
이렇게 시장의 틈새를 찾는 과정 없이 마케팅한다고요?
그렇다면 아무런 차별점이 없는 가게를 오픈하는 것과 전혀 다를 바 없습니다.
분석이 끝났다면 그다음 순서는 기획입니다.
상승기획,
기획력이 경쟁 우위를 만듭니다.
기획에서는 이제 무엇을, 어떻게 다름을 보여줄 것인가의 싸움입니다.
똑같은 도수치료, 똑같은 임플란트 진료라도 어떤 서사를 입히느냐에 따라 환자가 느끼는 가치는 천차만별입니다.
저희는 원장님의 진료 철학을 기반으로, ‘이 병원에 가야만 하는 단 하나의 이유’를 만들어 냅니다.
환자의 마음을 움직이는 콘텐츠.
이게 바로 압도적인 신환 유입을 만드는 비결 중 하나입니다.
또한 아래의 예시를 보세요.
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A 정형외과 |
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B 정형외과(직장인을 위해 밤 10시까지 야간 진료 개시) |
차이점이 느껴지십니까?
어떤 곳에 환자가 몰리는 병원이 될지, ‘기획의 한 끗’에서 결정될 수도 있습니다.
성과 나는 병원의 배경에는 이런 ‘기획력’이 뒷받침되었기 때문입니다.
상승기획,
마케팅에 관한 건강한 관점이 있어야 합니다.
이 부분만은 참 힘주어 말씀드리고 싶네요.
마케팅은 그럴듯하게 교묘히 속이는 기술이 아닙니다.
진실을 가장 매력적으로 전달하는 기술입니다.
저희는 병원마케팅은 의료 서비스(의사)의 가치를 전달하는 숭고한 과정이라고 생각합니다.
그래서 세상에서 가장 어려운, 사람의 마음을 얻는 일이라고 봅니다.
환자를 숫자로만 보지 않고, 의사의 진심이 닿아야 할 대상으로 보는 건강한 관점을 갖추었을 때,
비로소 진정한 결과물이 나온다고 믿습니다.
과장 광고?
잠시 반짝 매출은 올릴 수 있어도, 장기적인 성과로 이어지지 않습니다.
환자를 속이면 그 피해는 고스란히 병원으로, 원장님께 되돌아갑니다.
저희가 바라는 목적지는, 고객사가 지역 사회에서 신뢰 받는 병원을 만드는 것, 그게 바로 저희 지향점입니다.
(그만큼 환자에 대한 열정과 진심, 실력을 갖춘 의료진이어야 할 것입니다.)
제대로 판단하셔야 성과의 길도 제대로 나옵니다.
의료 시장은 그야말로 소리 없는 생존 경쟁 중입니다.
이런 상황에서 원장님이 직접 병원마케팅까지 챙기기에는 현실적으로 무리입니다.
전문가에게 맡기고, 본연의 임무인 진료와 환자에 집중하는 것이 현명한 처사입니다.
다만, 어떤 업체와 함께하는 것인지과 관건일 텐데요,
오늘 말씀드린 요소를 생각해 보세요.
원장님의 본원을 자신의 병원처럼 생각하는 성장 파트너인지를 꼭 검증하시길 바랍니다.
저희 실력과 가치에 대한 의구심이 남아있다면 아래 고객사 영상을 참고해 보셔도 좋습니다.
성과를 경험할 157번째 병원이 될지는 원장님께서 잘 판단하시길 바랍니다.
저희 회사의 마케터가 어느 정도 위치에 있는지 궁금하다면 아래 의대생 출신 마케터 인터뷰를 참고해 보셔도 좋습니다.
