원장님이 환자라면,
아래 두 명의 의사 중 어떤 의사를 선택하실까요?
(실력은 모두 같다고 가정합니다)
진료비가 싼 의사
환자 한 분 한 분에게진심을 다하는 의사
아마 1번과 2번을 비슷하게 선택하실 텐데요,
여기서 새로운 의사 C를 등장시켜 보겠습니다
A 의사보다 진료비가 더 싼 의사
이렇게 되면 1번 의사를 선택할 사람은 아무도 없습니다.
상승기획이 스토리텔링 마케팅을메인으로 진행하는 이유가 바로 여기에 있습니다.
경쟁력이 단지 가격뿐이라면,
원장님의 병원보다 더 싼 병원이 생겼을 때
원장님께 내원할 환자는 급감할 수밖에 없습니다.
이는 단지 금액뿐만 아니라, 입지, 인테리어 등의
외적 요인에 모두 해당하는 말입니다
자신을 진료할 의사를 선택하는 분은
의료 지식이 없는 환자라는 것을 염두에 두어야 합니다
근거(의료 지식)가 없기 때문에
환자는 객관적으로 의사의 실력을 판단할 수 없습니다.
의사처럼
다른 의사들은 가질 수 없는 경쟁력이 필요합니다.
원장님과 똑같은 환경에서 똑같이 경험하고 똑같이 생각하는 사람은 아무도 없습니다.
원장님과 똑같은 환경에서 똑같이 경험하고 똑같이 생각하는 사람은 아무도 없습니다.
스토리텔링이 경쟁력을 만들어 낼 수 있는 이유이죠.
모든 이야기에는 의도가 있다.
모든 마케팅에도 의도가 있다.
학창 시절 문학 작품을 배울 때, 반드시 다뤄지는 것 중 하나가 글의 주제입니다.
학창 시절 문학 작품을 배울 때, 반드시 다뤄지는 것 중 하나가 글의 주제입니다.
주제란 혼자서 보는 일기와 타인에게 읽히는 문학을 구분하는 차이점이며,
주제란 혼자서 보는 일기와 타인에게 읽히는 문학을 구분하는 차이점이며,
사람들이 그 이야기를 읽어햐 하는 이유이기도 합니다
사람들이 병원마케팅의 이야기를 읽어야 하는 이유는 무엇일까요?
사람들이 병원마케팅의 이야기를 읽어야 하는 이유는 무엇일까요?
바로 그 이야기에 사람들이 원하는 '무언가'가 있기 때문입니다.
의사는 건강과 생명을 다루는 직업이기에,
환자는 의사가 얼마나 믿을 수 있는 사람인지를 중요하게 생각할 수밖에 없습니다.
환자는 의사가 얼마나 믿을 수 있는 사람인지를 중요하게 생각할 수밖에 없습니다.
환자는 의사가 얼마나 믿을 수 있는 사람인지를 중요하게 생각할 수밖에 없습니다.
즉, 스토리텔링 마케팅에서 다루어야 할 내용은
나를 진료할 의사가 어떤 사람인지에 관한 것입니다.
원장님이 의사가 된 이유나 어떤 마음가짐으로
진료를 보시는지에 관한 에피소드가 바탕이 되면
소비자에게 나를 진료할 의사가
어떤 사람인지를 보여줄 수 있습니다.
이때 스토리텔링으로 어떻게 신뢰를 줄 수 있는지의문을 가지실 수도 있을 겁니다.
진화론적 관점에서, 인간이 무리를 이루고 살아가는 데
필수적인 요소 중 하나가 바로 이야기입니다.
인간은 민담과 같은 이야기를 통해 사회의 질서와 규칙을 전달했고, 이 질서와 규칙은 같은 무리의 사람들이 서로를 신뢰
인간은 민담과 같은 이야기를 통해 사회의 질서와 규칙을 전달했고,
할 수 있도록 합니다. 선사시대부터 인간은 이야기를 통해신뢰하도록 진화해 왔다는 겁니다.
이 질서와 규칙은 같은 무리의 사람들이 서로를 신뢰할 수 있도록 합니다.
선사시대부터 인간은 이야기를 통해 신뢰하도록 진화해 왔다는 겁니다.
즉 '사랑의 호르몬''이라고도 불리는 옥시토신의 분비는
상대에게 설득 이상의 믿음을 줄 수 있다는 신호입니다.
"병원마케팅은 브랜드의 자기소개서입니다."
스토리텔링 마케팅을 하는데 가장 쉬운 방법 중 하나는,
병원브랜드를 살아있는 사람으로 대하는 것입니다.
아래의 예시를 보시겠습니다.
원장님이 환자라면 어느 글이 마음에 와 닿을까요?
B일 겁니다.
왜 B를 선택하셨을까요?
제가 답해드리겠습니다.
광고가 아니라, 스토리를 통해
'마음'이 느껴졌기 때문입니다.
이처럼 스토리는 자연스럽게 환자의 신뢰를 얻는 방법입니다.
병원마케팅에서 그저 '제가 이런 사람입니다'하고 말하는 사람에게 매력을 느끼기란 쉽지 않습니다.
병원마케팅에서 그저 '제가 이런 사람입니다'하고 말하는 사람에게
매력을 느끼기란 쉽지 않습니다.
하지만 이야기를 통해 자신을 드러내는 사람에게는 나도 모르게 호감을 느끼게 됩니다.
하지만 이야기를 통해 자신을 드러내는 사람에게는나도 모르게 호감을 느끼게 됩니다.
하지만 이야기를 통해 자신을 드러내는 사람에게는 나도 모르게 호감을 느끼게 됩니다.
"스토리, 신을 설득하는 유일한 도구입니다."
오늘날 소비자는
왕[King]이 아닙니다.
신[god]입니다.
자신이 어떤 서비스를 받았는지, SNS에 모두 공개하고 느낌을 솔직하게 말합니다.
자신이 어떤 서비스를 받았는지,SNS에 모두 공개하고 느낌을 솔직하게 말합니다.
자신이 어떤 서비스를 받았는지, SNS에 모두 공개하고 느낌을 솔직하게 말합니다.
예전처럼 단점은 숨기고 장점만 드러낼 수 없습니다.
하지만 스토리를 활용하면
단점도 스토리가 되어 강점이 될 수 있습니다.
