한의원마케팅, 상승기획과 함께한 시간들

*이 글은 상승기획과 함께한 C 고객사(한의원) 사례를, 담당 마케터 P가 직접 정리한 후기입니다.

미리 말씀드립니다.

2024년 기준 1년 이상 함께해온 156개 병원의 평균 매출 상승률은 358%였습니다.

이 숫자가 어떻게 나왔는지, 실제 과정이 궁금하신 분만 아래 내용을 읽어주세요.

“앞으로도 상승기획과 계속 갈 겁니다.”

C 원장님께서 이렇게 말씀하신 건 협업을 시작한 지 4개월쯤 지났을 때였습니다.

그사이 신규 환자는 300% 늘었고요.

오늘은 그 4개월 동안 무슨 일이 있었는지 담담하게 풀어보려 합니다.

실력은 있는데, 알려지지 않았던 원장님

C 원장님은 치료 예후가 좋았던 사례를 논문으로 낼 정도로 임상 역량이 탄탄한 분이었습니다.

동네에서도 “그 집 잘 본다”는 입소문이 있었고요.

그런데 이상하게 신규 환자는 늘지 않았습니다.

오히려 조금씩 줄어드는 추세였죠.

원장님이 특히 알리고 싶어 하셨던 건 일반 진료가 아니라 심장질환 특화 진료였는데, 문제는 심장질환이 감기처럼 흔히 겪는 병이 아니라는 점이었습니다.

입소문만으로는 한계가 뚜렷했습니다.

그래서 원장님도 직접 블로그를 운영해보셨습니다.

치료 후기, 한약이 심장 질환에 미치는 영향, 발병 원인과 치료법 같은 내용을 꾸준히, 성실하게 올리셨고요.

콘텐츠 자체의 질은 좋았습니다.

다만 결과로 이어지지는 않았습니다.

원인을 뜯어보니 단순했습니다.

사람들이 실제로 검색하는 단어와 원장님이 쓰신 단어가 달랐던 겁니다.

좋은 글이어도 검색에 걸리지 않으면 환자 눈에 띄지 않습니다.

저희가 시작한 지점이 여기였습니다.

세 가지를 동시에 건드렸습니다

첫 번째, 키워드부터 다시 짰습니다.

실제 검색량이 있는 키워드를 뽑아내고, 그걸 사람들이 관심 있어 할 주제와 엮어서 콘텐츠를 다시 만들었습니다.

“심장이 갑자기 두근거리는 이유”, “항부정맥제를 먹으면 왜 피곤한지”, “심부전이 진행될 때 나타나는 증상”, “운동해도 되는지” 같은, 환자가 실제로 검색창에 칠 법한 질문들 위주로요.

이렇게 하니 네이버 스마트블록과 검색 결과 상단에 글이 올라오기 시작했고, 자연히 유입도 늘었습니다.

한 편으로 끝나는 게 아니라 여러 편이 쌓이면서 서로 시너지를 냈다는 점도 중요했습니다.

두 번째, 플레이스 순위를 손봤습니다.

작업 전에는 지역 검색 시 플레이스 순위가 28위였습니다.

환자들이 병원을 고를 때 상위 노출 여부에 생각보다 크게 좌우된다는 걸 저희는 경험적으로 알고 있었고요.

순위가 높으면 클릭률도, 방문 확률도 함께 올라갑니다.

심지어 근거가 딱히 없어도 “위에 있으니 믿을 만하겠지”라는 심리가 작동하기도 하고요.

플레이스 최적화 작업을 진행한 결과, 얼마 지나지 않아 지역 한의원 검색 1위까지 올라갔습니다.

28위에서 1위, 눈에 보이는 변화였습니다.

세 번째, 자동완성 검색어를 만들었습니다.

작업 시작 일주일쯤 지나자 “부정맥 치료”와 원장님 성함을 함께 검색하면 자동완성으로 뜨기 시작했습니다.

자동완성이 생긴다는 건 그만큼 많은 사람이 그 조합으로 검색했다는 신호이기도 하고, 동시에 “이렇게 많이 검색되는 곳이면 믿을 만하다”는 인상을 새로 만들어내는 효과도 있었습니다.

원래 이 병원을 찾을 생각이 없던 사람들까지 자연스럽게 유입되는 계기가 됐고요.

실제로 특정 주에 문의가 몰렸다는 원장님 말씀도 있었습니다.

따로가 아니라 같이 움직였을 때

키워드 전략, 플레이스 순위, 자동완성 검색어.

이 셋은 각자 따로 작동한 게 아니라 서로를 밀어주면서 효과를 냈습니다.

콘텐츠로 유입된 사람이 플레이스 순위를 보고 한 번 더 신뢰하고, 자동완성을 통해 유입된 사람이 쌓여있는 콘텐츠를 보고 결정을 내리는 식으로요.

저희가 하고 싶었던 일은 결국 하나였습니다.

실력 있는 원장님이 필요한 환자에게 제대로 닿게 하는 것.

이번 사례에서는 그게 통했고, 앞으로도 같은 방식으로 다른 병원들과 함께하려 합니다.

지금까지 상승기획 마케터 P였습니다.

읽어주셔서 감사합니다.