병원마케팅, 블로그 광고 효과가 의심스러웠습니다 <사례>
이것만 확인하고 봐주세요.
재계약률 93.7%.
원장님 열 분 중 아홉 분이 결과에 만족하고 상승기획과 계속 함께하고 계십니다.
안녕하세요, 상승기획 마케팅팀입니다.
오늘은 병원마케팅 블로그 광고 효과를 처음엔 믿지 못하셨던 고객사 W 원장님의 이야기를 준비했습니다.
홍보 8개월 만에 매출이 2.5배 늘면서 감사하다며 인터뷰 영상까지 남겨주셨는데요,
담당 마케터 J의 목소리로 그 과정을 풀어보겠습니다.
블로그 광고가 정말 효과가 있을까
W 원장님을 처음 뵈었을 때가 떠오릅니다.
블로그로 그동안 효과를 못 보셨던 터라 의심이 가득한 상태였습니다.
이전 대행사 경험도 좋지 않아서 불신이 컸고요.
이런 시작, 사실 저희에게는 크게 낯설지 않습니다.
실력 없는 업체를 거쳐 실망한 채로 저희를 찾아주시는 원장님이 워낙 많으니까요.
결국 그 의심을 확신으로 바꾸는 건 결과뿐이라, 저희는 성과를 만드는 데만 집중했습니다.
먼저 시장 조사를 통해 본원의 강점, 경쟁사 동향, 타깃의 니즈를 파악했습니다.
문제는 명확했습니다.
상위 노출도 안 되고 전환율도 없는 질 낮은 광고성 글이 오히려 병원 이미지에 나쁜 영향을 주고 있었던 거죠.
본원만의 강점을 담아 경쟁사와 다른 콘텐츠로 상위 노출에 집중하자, 첫 달 만에 신환 유입이 1.8배로 늘었습니다.
물론 이게 끝은 아니었습니다.
블로그를 보고 온 환자, 뭔가 달랐습니다
신규 환자가 빠르게 늘어난 것도 놀라웠지만, 더 눈에 띈 건 ‘초진 환자의 질’이었습니다.
신환이 2배 늘고 매출도 2배 넘게 오르자, 원장님의 의구심은 확신으로 바뀌었습니다.
실제로 검색을 통해 많은 환자가 내원한다는 걸 직접 확인하셨고, 내원 시 “블로그 보고 왔어요”라고 말씀하시는 분들이 많았다고 하셨습니다.
중요한 차이는 블로그를 보고 온 환자들은 치료에 대한 의구심이 훨씬 적었다는 점입니다.
다양한 검사나 비급여 항목을 설명드릴 때도 거부감이 크게 줄었다고 하셨는데요,
이미 원장님과 병원에 대한 신뢰를 갖고 오시는 상태라는 뜻이었습니다.
콘텐츠를 통해 환자 마음속에 병원에 대한 탄탄한 신뢰가 미리 자리 잡는 과정이 만들어진 셈이었습니다.
함께하시는 이유를 직접 말씀해주셨습니다
광고 8개월 만에 매출이 2배 오르자, 원장님이 솔직하게 말씀해주셨습니다.
다른 업체들은 대부분 블로그 글을 공장식으로 찍어내는 느낌이라 실제 방문으로 이어질지 의구심이 컸는데, 저희는 콘텐츠를 만들기 전에 병원의 특징을 깊이 있게 먼저 물어봐서 차별점을 잘 살려주는 것 같았다고 하셨습니다.
실제 콘텐츠도 천편일률적이지 않고 정형화된 형식을 벗어났다는 점에서 좋은 평가를 주셨고요.
광고비 부담은 있지만 그만큼 콘텐츠 퀄리티와 결과로 상쇄해준다는 점에서 계속 함께할 만하다고 직접 말씀하셨습니다.
광고비 대비 8배 넘는 성과가 나왔다면 그만한 투자 가치는 충분하다고 생각합니다.
결국 성과주의입니다
원장님이 대행사와 협업하는 근본적인 이유가 뭘까요.
단순한 노출일까요, 문의량일까요.
둘 다 아닙니다.
최종 목적은 신환 유입과 매출 상승이라는 실제 성과입니다.
대행사가 존재하는 이유도 결국 거기에 있다고 생각합니다.
그 성과를 통해 도움이 필요한 환자에게 원장님의 진심을 전하고, 적절한 치료를 받게 해드리는 것.
그게 저희가 이 일을 하는 이유입니다.
진심은 전달되지 않으면 아무도 모릅니다
W 원장님 사례를 정리하면, 광고 8개월 만에 매출이 2배 넘게 올랐다는 게 핵심이지만, 그 이면에는 짜깁기나 신뢰할 수 없는 콘텐츠 대신 진정성 있는 콘텐츠로 방향을 바꾼 과정이 있었습니다.
요즘 잠재 환자들은 의사의 실력뿐 아니라 진심까지 확인하고 싶어 합니다.
이런 흐름을 제대로 읽은 콘텐츠가 결국 효과를 냅니다.
저희가 2024년 기준 156곳의 병의원과 함께 평균 매출 358% 상승을 만들 수 있었던 비결 중 하나도 여기에 있다고 생각합니다.
병원마케팅이 잘 안 풀리고 있다면, 원장님의 진심이 잠재 환자에게 제대로 전달되고 있는지부터 점검해보시길 바랍니다.
지금까지 상승기획 마케터 J였습니다.
감사합니다.
