병원컨설팅회사, 잘못 고르면 1년을 허비합니다

안녕하세요.

재계약률 93.7%, 광고 만족도 96%의 기록을 유지 중인 병원컨설팅회사 상승기획입니다.

“광고해 봐도 매출에는 별 영향을 안 미치는 것 같아요. 컨설팅회사 한 번 맡겨보면 어떨까요?”

혹시 이런 상황에 놓여있습니까?

섣불리 결정하지 마시고 잠시 숙고해 보시는 시간을 가져보셨으면 합니다.

많은 원장님이 매출 정체 상황에서 병원컨설팅회사를 찾곤 합니다.

그래서 아래 저희 고객사처럼 괄목할 만한 성과를 거두기도 합니다.

하지만 모든 곳이 그렇진 않습니다.

막대한 비용과 시간을 쏟았는데도, 별다른 성과가 없어서 부채만 늘었습니다.

회사를 잘 고르면 성장의 전환점이 되지만, 잘못 고르면 1년 치의 시간과 비용이 그냥 사라집니다.

그 1년은 다시 되돌릴 수 없습니다.

아래 3가지 유형을 알려드릴 테니, 이에 속하는 회사라면 꼭 거르시길 바랍니다.

1. 진단만 하는 병원컨설팅회사를 조심하세요.

가장 흔한 유형입니다.

문제점 분석한 보고서, 경쟁 병원 비교 자료, SWOT 분석, 개선 제안 PPT 등 업체 측에서 건네는 보고서는 누구 하나 입댈 것 없이 훌륭합니다.

그래서 성과도 훌륭하게 나왔나요?

아닐 겁니다.

진단을 받아도 3개월 뒤 병원은 그대로입니다.

왜일까요?

실행이 없기 때문입니다.

컨설팅회사의 본질은 문제 분석이 아니라, 실행 구조 설계입니다.

이런 능력이 없다는 것이 문제입니다.

상담 스크립트가 바뀌고, 직원 교육이 실제로 진행되었고, 마케팅 메시지가 수정되었나요?

채널별 실행 전략을 통해 광고가 집행되었나요?

아니었을 겁니다.

보고서만 남고 현장은 그대로라면 그건 컨설팅이 아니라 자문에 불과합니다.

그런 회사와 함께하면 아까운 원장님 시간과 비용만 날리는 것입니다.

2. 광고대행을 컨설팅이라 부르는 곳도 피하세요.

두 번째 유형인데요,

블로그 운영, 광고 세팅, 플레이스 관리 등에 주력하는 곳이 있습니다.

이건 컨설팅이라기보다는 마케팅입니다.

병원컨설팅회사라면 다음 요소까지 건드리고 개선할 줄 알아야 합니다.

– 진료 포지셔닝은 어떻게 가져갈 것인지

– 가격 구조는 어떻게 할지

– 진료 과목별 집중 전략은 어떻게 세울지

– 직원 응대 체계나 재내원은 어떻게 설계할지

맞습니다.

광고만 잘해도 일시적 신환 증가는 가능하지만,

매출 구조는 바뀌지 않을 수 있습니다.

컨설팅은 병원 전체를 보고 개선할 줄 아는 안목이 있어야 하는 분야입니다.

3. 성과 기준이 없는 계약 구조? 이런 업체도 피하세요.

이 부분이 가장 위험하다고 생각합니다.

“6개월 정도는 지켜보고요, 1년은 해봐야 경영 안정이 가능할 겁니다.”

이게 틀린 말은 아닙니다.

변화라는 것도 시간을 필요로 하니까요.

하지만 간과해선 안 될 문제가 있습니다.

그 기간 동안 성과를 어떻게 판단합니까?

신규 환자 수의 변화, 상담 전환율, 재방문율, 객단가 상승 등 이런 지표 하나 없이 막연히 기다리는 건 잘못된 일입니다.

적어도 명색이 병원컨설팅회사라면 성과 기준을 명확히 제시해야 합니다.

기준이 없다면, 그저 시간만 흘러갈 뿐이지요.

“1년을 허비하면 어떻게 될까요?”

실력 없는 회사와 계약해서 1년간 컨설팅을 진행했다고 가정해 보죠.

문제는 그 시간동안 쌓인 문제입니다.

첫째, 병원은 정체되어 있습니다.

둘째, 경쟁사는 계속 성장합니다.

셋째, 인건비는 오르고, 광고 단가는 올라갑니다.

1년을 잘못 보내면 그 격차는 더 벌어집니다.

투자는 했으나, 결실이 없는 불편한 상황이 벌어집니다.

실력 있는 회사라면 본원의 성장 속도를 높이고, 우상향 매출 곡선을 그리도록 해야 합니다.

그게 본질입니다.

단순 전략가에 그칠 것이 아니라,

실행 파트너여야 합니다.

당부드리고 싶습니다.

컨설팅 업체와 계약 전에 반드시 아래와 같이 물어보세요.

1. 실행까지 함께 합니까?

2. 성과 지표는 무엇입니까?

3. 마케팅 외 영역도 다룹니까?

4. 결과가 없으면 어떻게 합니까?

이런 질문에 명확히 답할 수 없는 곳이라면,

고개가 끄덕여지지 않는 곳이라면,

그 회사는 원장님의 진정한 파트너가 아닙니다.

병원컨설팅회사 선택은 광고 선택이 아닙니다.

병원의 1년을 결정하는 중대한 사안입니다.

잘못 고르면 무려 1년을 허비합니다.

상승기획은 156곳의 병의원과 협업하고 경영 진단까지 도와드렸습니다.

그 결과 24년 기준 156곳 전체 평균 매출 358% 상승이라는 결과를 만들었습니다.

동종업계에서 이런 성과를 만든 곳?

아마 찾아보기 어려우실 겁니다.

상승기획에 대해 좀 더 알고 싶으신 분만, 아래 원장님 영상 후기를 보셔도 좋습니다.

궁금하신 점이 있더라도 지금 바로 문의하진 말아 주세요.

저희 칼럼을 5개 이상 보시고 신뢰할 만한 곳이라는 확신이 생겼을 때,

그때 연락주셔도 늦지 않습니다.

병원컨설팅회사, 배우자 찾듯이 제대로 선택하셔서 기대 이상의 성과를 거두시길 바랍니다.

지금까지 상승기획이었습니다.