정형외과마케팅, 신환 수가 230% 늘었습니다

알려드립니다.

이 글은 156곳의 병의원 고객사와 함께 평균 매출 358% 상승을 만든 상승기획의 글입니다.

아래 내용은 신환이 230% 넘게 늘어난 고객사 M 본원의 정형외과마케팅 사례를, 담당 마케터 K가 직접 정리한 것입니다.

507명, 대구 M 정형외과의 이야기

“2025년 3월 신환 수는 507명입니다.”

-고객사 M 본원-

오늘은 제가 직접 맡았던 대구 M 정형외과의 실제 신환 증가 과정을 정리해봤습니다.

이 병원은 저희와 만나기 전에도 다른 업체와 플레이스를 운영하고 있었지만, 몇 가지 구조적인 문제 때문에 노출은 되는데 예약은 늘지 않는 상황이 계속되고 있었습니다.

원장님도 “광고비는 쓰는데 체감되는 효과가 없다”는 답답함이 크셨고요.

정확히 진단하고 전략을 다시 짠 결과, 이 병원은 3개월 만에 신환이 212명에서 507명으로, 2.3배 늘었습니다.

어떻게 이런 결과가 나왔는지 자세히 풀어보겠습니다.

문제는 플레이스 키워드에 있었습니다

M 본원이 놓치고 있던 첫 번째 문제는 플레이스 키워드 구조였습니다.

기존 업체가 설정해둔 키워드를 살펴보니, 실제 환자들이 검색하지 않는 키워드나, 검색량은 있지만 경쟁만 치열한 키워드가 뒤섞여 있었습니다.

원장님께 상황을 설명드리고, 실제로 환자들이 검색하는 키워드로 다시 제안드렸습니다.

“대구 정형외과”, “수성구 정형외과”, “어깨통증 정형외과”, “무릎통증 병원”처럼 지역과 증상을 중심으로 재설계했고요.

그 결과 플레이스 순위가 첫 페이지 상위권으로 올라오기 시작했습니다.

플레이스는 단순 정보 페이지가 아니라 환자들이 병원을 처음 발견하는 화면입니다.

보이지 않으면 애초에 선택될 수가 없습니다.

이 구간을 바로잡으면서 유입의 첫 물꼬가 트였습니다.

광고는 2024년 12월 초에 시작했습니다.

전략은 단순히 노출을 늘리는 데서 그치지 않고 실제 예약 전환까지 이어지도록 설계했습니다.

월별 신환 데이터를 보면 변화가 뚜렷합니다.

2024년 11월(광고 전): 212명
2024년 12월: 348명
2025년 1월: 351명
2025년 2월: 428명
2025년 3월: 507명

특히 2025년 2월부터 지역 특성에 맞춘 키워드 조정과 플레이스 최적화가 본격적으로 반영되면서 상승세가 가팔라졌습니다.

507명이라는 숫자는 단순한 결과가 아니라 전환 구조와 지역 점유율이 안정적으로 자리 잡았다는 의미였습니다.

지역 채널도 함께 공략했습니다

정형외과는 지역성이 강한 진료과입니다.

전국 단위 노출보다 지역 내 점유율이 훨씬 중요하다는 뜻이죠.

그래서 플레이스와 블로그 구조를 ‘대구 + 수성구’ 중심으로 다시 정비했습니다.

대구맘카페와 수성구맘카페의 게시판을 분석해 그 연령대에서 주로 어떤 관절 질환 문의가 많은지 파악했는데, 발목 염좌, 허리통증, 어깨충돌증후군, 무릎 연골 통증에 대한 관심이 특히 높다는 걸 확인했습니다.

초기 콘텐츠는 이 네 가지 증상에 집중해서 배치했고, 그 결과 플레이스 순위가 안정되고 지역 유입도 눈에 띄게 늘었습니다.

이어서 지역맘카페 홍보도 함께 진행했는데, 의료법에 저촉되지 않는 선에서 실제 사례 중심의 스토리 콘텐츠를 자연스럽게 노출시켰습니다.

이렇게 고객의 언어로 자연스러운 후기가 쌓이면서 맘카페를 통한 유입이 늘었고, 플레이스 재방문율도 함께 올라갔습니다.

리뷰 관리는 신뢰를 완성하는 마지막 단추였습니다

리뷰는 병원의 신뢰도와 직결되는 영역입니다.

특히 정형외과는 서비스 만족도와 치료 경험이 함께 반영되기 때문에 리뷰 관리가 더욱 중요했습니다.

저희는 리뷰 답글 구조를 설계하고, 치료 분야가 자연스럽게 드러나는 문장을 만들고, 악성 리뷰에도 대응하는 세 가지를 함께 관리했습니다.

특히 답글에는 원장님의 진료 철학이 자연스럽게 묻어나도록 신경 썼고, 증상은 언급하되 치료 결과를 단정하지 않는 의료법 준수 문구로 작성했습니다.

시간이 꽤 걸리는 작업이지만, 이 역시 플레이스 순위에 영향을 주는 요소라 병원마케팅에서는 꼭 필요한 과정이었습니다.

결국 성과는 구조에서 나왔습니다

M 정형외과 사례가 보여주는 메시지는 단순합니다.

정확한 문제 진단, 지역 기반 전략, 신뢰를 쌓는 구조, 그리고 플레이스·블로그·맘카페의 연결이 함께 맞물려야 성과가 납니다.

신환 507명은 우연이 아니었습니다.

지금 병원마케팅이 답답하게 느껴지신다면, 앞서 말씀드린 구조가 제대로 잡혀 있는지부터 점검해보시길 바랍니다.

지금까지 상승기획 마케터 K였습니다.

감사합니다.

현재 저희는 매월 세 곳의 고객사로만 계약을 제한하고 있습니다.

계약을 늘리기 위해서가 아니라, 소수의 광고주에 역량을 집중하기 위해서입니다.

혹시 계약이 성사되지 않더라도 이 점 양해 부탁드립니다.